Công Ty Cổ Phần Sản Xuất Thương Mại Đức An Phát cam kết cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Dưới đây là những chính sách và quy định chung mà chúng tôi áp dụng để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và duy trì tiêu chuẩn dịch vụ tốt nhất.
1. Chính Sách Bảo Hành
1.1. Thời Gian Bảo Hành
- Tất cả các sản phẩm của Đức An Phát đều được bảo hành trong thời gian 12 tháng kể từ ngày mua hàng.
- Bảo hành chỉ áp dụng cho các lỗi do nhà sản xuất.
1.2. Điều Kiện Bảo Hành
- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
- Sản phẩm phải có tem bảo hành của Đức An Phát và hóa đơn mua hàng.
- Không áp dụng bảo hành cho các sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người dùng, thiên tai hoặc các tác động bên ngoài.
2. Chính Sách Đổi Trả
2.1. Thời Gian Đổi Trả
- Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
2.2. Điều Kiện Đổi Trả
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị hư hại hoặc đã qua sử dụng.
- Sản phẩm phải được đóng gói đầy đủ và kèm theo hóa đơn mua hàng.
- Khách hàng chịu chi phí vận chuyển trong trường hợp đổi trả không phải do lỗi của Đức An Phát.
3. Chính Sách Vận Chuyển
3.1. Thời Gian Giao Hàng
- Giao hàng trong vòng 30 phút tại khu vực nội thành Hà Nội.
- Đối với các khu vực ngoại thành và các tỉnh thành khác, thời gian giao hàng sẽ được thỏa thuận cụ thể với khách hàng.
3.2. Phí Vận Chuyển
- Miễn phí vận chuyển và lắp đặt cho các đơn hàng trên 2 triệu đồng tại khu vực nội thành Hà Nội.
- Các đơn hàng dưới 2 triệu đồng hoặc ngoài khu vực nội thành Hà Nội sẽ áp dụng phí vận chuyển theo bảng giá của công ty.
4. Chính Sách Thanh Toán
4.1. Hình Thức Thanh Toán
- Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng.
- Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng.
- Thanh toán qua các cổng thanh toán trực tuyến được chấp nhận bởi Đức An Phát.
4.2. Điều Kiện Thanh Toán
- Đối với các đơn hàng lớn hoặc đặc biệt, Đức An Phát có thể yêu cầu khách hàng đặt cọc trước một phần giá trị đơn hàng.
5. Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng
5.1. Thu Thập Thông Tin
- Đức An Phát thu thập thông tin khách hàng bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại, email và các thông tin liên quan đến đơn hàng để phục vụ cho việc giao hàng và hỗ trợ khách hàng.
5.2. Sử Dụng Thông Tin
- Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng cho mục đích xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.
- Đức An Phát cam kết không chia sẻ thông tin khách hàng với bên thứ ba mà không có sự đồng ý của khách hàng.
6. Chính Sách Hỗ Trợ Khách Hàng
6.1. Hỗ Trợ Trực Tuyến
- Đức An Phát cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua hotline 24/7, đảm bảo giải đáp mọi thắc mắc và yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
6.2. Hỗ Trợ Tại Chỗ
- Đội ngũ nhân viên của Đức An Phát sẽ trực tiếp khảo sát, mang mẫu và tư vấn miễn phí tại nơi cho khách hàng.
7. Trách Nhiệm và Cam Kết
- Đức An Phát cam kết chịu trách nhiệm khi hàng hóa vận chuyển bị mất mát hoặc hư hại.
- Khách hàng được quyền kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng. Nếu có bất kỳ vấn đề nào, khách hàng cần thông báo cho Đức An Phát trước khi ký nhận.
Chúng tôi hy vọng rằng các chính sách và quy định này sẽ giúp khách hàng cảm thấy yên tâm và hài lòng khi mua sắm tại Đức An Phát. Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi
- Hotline/Zalo: 0366 79 2222
- Địa chỉ: Số 66, Đường An Thọ 1, An Khánh, Hoài Đức, Hà Nội
